자주 묻는 질문
주문 및 결제
live.pacifica.co.id에 접근하려면 초대 이메일을 받아야 합니다. 신규 사용자 또는 초대받지 않은 사용자는 포털에 직접 접근할 수 없습니다. 학교나 센터를 통해 등록하시거나, 추가 정보가 필요하시면 +62 859-2056-8259로 연락해 주시기 바랍니다.
가입한 이메일 주소로 초대장을 받게 됩니다. 그 이메일에서 '계정 활성화'를 클릭하세요.
계정 활성화 버튼을 클릭하면 새로운 화면이 나타납니다. 이름을 입력하고, 비밀번호를 선택한 다음, 확인을 위해 다시 입력해야 합니다. 비밀번호가 일치하는지 확인해 주세요. 이 비밀번호를 기억하는 것이 중요합니다.
로그인에 성공하면 '상점' 메뉴가 표시됩니다. 이 메뉴를 탭하여 구매 가능한 제품에 접근하세요.
이 플랫폼을 통해 주문한 모든 상품은 귀하의 학교로 직접 배송됩니다. 장바구니에 상품 추가를 마치면 결제 단계로 진행됩니다.
결제를 하려면 다음 단계를 따르세요:
- ‘확인’을 클릭하세요.
- 다음 화면에서 선호하는 결제 방법을 선택하세요.
- 지금 결제하기를 클릭하세요.
- 귀하의 결제가 처리됩니다. 화면의 지침을 따라 주십시오.
기타 일반적인 질문
손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 반품이 가능할 수 있습니다. 결함에 대한 사진이나 기타 증거를 주문 번호와 함께 보내주시기 바랍니다.
info@pacifica.co.id로 이메일을 보내거나 +62 859-2056-8259로 고객 지원에 문의하실 수 있습니다.
제품을 처리할 수 있도록 적절한 학교 관리자에게 반납해 주시기 바랍니다.
환불이 가능합니다. 그러나 이는 당사의 약관에 따라 다릅니다. 결함이 있는 제품의 경우 환불이 처리될 수 있습니다. 반품된 상품을 수령한 후 3영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 이루어질 것임을 유의하시기 바랍니다.
네, 결제를 확인하기 전까지 주문을 변경할 수 있습니다. 결제를 완료한 후에는 주문을 변경할 수 없음을 유의해 주시기 바랍니다.
결제 후, 귀하의 예약 주문이 처리됩니다. 귀하의 학교에서 배송 일정을 결정합니다. 주문의 픽업 시간을 확인하려면 학교 행정실에 문의하시기 바랍니다.
주문이 도착하지 않으면 주문 세부정보와 함께 학교에 문의하세요.
손상된 상품을 반품하려면, info@pacifica.co.id로 손상의 사진이나 기타 증거를 이메일로 보내주시거나, +62 859-2056-8259로 고객 지원에 연락해 주시기 바랍니다.
이메일 info@pacifica.co.id로 연락하시거나 고객 지원팀과 +62 859-2056-8259로 채팅하실 수 있습니다. 저희는 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 6시(WIB)까지 도와드릴 수 있습니다.